שאלות נפוצות

ניתן לחפש לפי שם המסמך, הפעולה או הגוף שאליו מיועד המסמך. בכל כרטיס שירות מופיעים תיאור השירות, המחיר, זמן הטיפול ומה כלול בו. אם עדיין אינך בטוח, אפשר לפנות אלינו לפני פתיחת הבקשה ונעזור לזהות את השירות המתאים.

השירותים המוצעים באתר מתוכננים להתבצע מרחוק. בהתאם לסוג הפעולה, ייתכן שיידרשו הזדהות ממשלתית (אד״מ), היוועדות חזותית או אימות נוסף. אם הגוף המקבל דורש התייצבות או מסמך בפורמט מסוים, נעדכן אותך לפני השלמת הטיפול.

המסמכים הדרושים משתנים לפי השירות. בדרך כלל מומלץ להכין תעודה מזהה, מסמכים קודמים הקשורים לפעולה ופרטי האנשים או הנכס הרלוונטיים. לאחר בחירת השירות יוצגו השדות והמסמכים הנדרשים, ואם יהיה צורך בהשלמה ניצור איתך קשר.

זמן טיפול: 1–3 ימי עסקים ממועד קבלת מלוא המידע, המסמכים והתשלום. טיפול דחוף תוך 24 שעות קלנדריות בתוספת 150 ₪ (כולל מע״מ). אם לא נעמוד בזמן הטיפול הדחוף, תוספת הדחיפות בסך 150 ₪ תוחזר. המסלול הדחוף נבחר במסך הסיכום לפני שליחת הטופס, וספירת 24 השעות מתחילה לאחר קבלת מלוא המידע והמסמכים ואישור התשלום.

היקף השירות מפורט בכרטיס השירות וכולל את הפעולות והמסמכים המצוינים בו. בסיום הטיפול יישלח אליך במייל המסמך שהוכן עבורך. בהתאם לסוג השירות, הוא עשוי לכלול חתימות, אישור עורך דין, רשומת חתימה או מסמכים נלווים. אגרות ופעולות נוספות שאינן מצוינות בכרטיס אינן נכללות אלא אם סוכם אחרת.

החתימה באתר היא חתימה אלקטרונית, ותוקפה מוסדר בחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001. על פי סעיף 2 לחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001, אין שוללים תוקף משפטי מחתימה רק משום שהיא אלקטרונית. החתימה באתר מלווה בתיעוד ראייתי מלא (עמוד אישור החתימה וחותמת זמן מוסמכת), והיא בעלת תוקף משפטי להסכמים אזרחיים, ובכלל זה הסכמי שכר טרחה (כלל 1 לכללי לשכת עוה״ד, התשמ״ו-1986). מקום שבו נדרשת על פי דין חתימה אלקטרונית מסוג מוגדר או אישור נוטריוני, הדבר מטופל בנפרד ומצוין בעמוד השירות. לכל חתימה נלווה תיעוד ראייתי של מעמד החתימה, כמפורט בסעיף 9.א למדיניות הפרטיות, ובנוסף אימות הזהות והתיעוד המוקלט המתוארים במדריך השירותים המשפטיים מרחוק. גוף מסוים עשוי לדרוש פורמט מסמך ספציפי, ומומלץ לוודא זאת מולו לפני ההזמנה.

לאחר קבלת הפנייה, עו״ד ניר דהן בודק את הפרטים שמילאת. אם נדרשת השלמה, תיקון או הבהרה, ניצור איתך קשר במייל או בטלפון לפני הפקת המסמך הסופי, כך שתקבל מסמך מדויק ומותאם.

אפשר להיכנס לעמוד מעקב אחר פנייה קיימת ולהזין את מספר הפנייה ואת פרטי הזיהוי המבוקשים. מספר הפנייה מופיע בהודעת האישור שנשלחה לאחר הגשת הטופס.

בשלב זה פרטי התשלום ואופן החיוב נמסרים לאחר בדיקת הפנייה ובהתאם לשירות המבוקש. מדיניות הביטולים וההחזרים מפורטת בתנאי השימוש. הפרטים והמסמכים נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות ולדרישות הדין.

כל השירותים מיועדים לישראלים בארץ ובעולם, בכפוף לתנאים המפורטים. במסלול האימות מחו״ל (גילוי דעת את/150/25) נדרש שהחותם יהיה אזרח ישראלי, שזהותו תאומת במערכת ההזדהות הממשלתית (אד״מ), שיציג תעודה מזהה מול המצלמה בהיוועדות חזותית, ושהשיחה תוקלט ותתועד במלואה בהסכמתו. המסלול מיועד לשימושים מנהליים ואזרחיים, ואינו כולל תצהיר המיועד להליך שיפוטי או פעולה נוטריונית. לפני שמתחילים אנו בודקים את דרישות הגוף המקבל. פירוט מלא במדריך השירותים המשפטיים מרחוק.

כן, כאשר הוא מבוצע בהתאם לתנאי החלטות ועדת האתיקה הארצית (את/39/20 בישראל; את/150/25 מחו״ל) ולהוראות הדין, ובראשן סעיף 15 לפקודת הראיות. ההליך כולל הזדהות ממשלתית כאשר נדרשת, הצגת תעודה, אזהרה כדין ותיעוד מוקלט. פירוט במדריך השירותים המשפטיים מרחוק.

אד״מ (אימות דיגיטלי מקוון) הוא שירות ממשלתי רשמי באתר gov.il: אתם מזדהים בו באמצעות מערכת ההזדהות הממשלתית, והמדינה שולחת לעורך הדין אישור רשמי על זהותכם (שם מלא ומספר זהות). ההזדהות נדרשת כאשר אימות הזהות נעשה בהיוועדות חזותית, ובמסלול האימות מחו״ל היא תנאי חובה. מי שאין לו חשבון במערכת ההזדהות הממשלתית נרשם אונליין באתר gov.il, ואנו מנחים בתהליך לפני הפגישה. ההזדהות נעשית ישירות מול המדינה; המשרד אינו מקבל את פרטי ההזדהות שלכם. פירוט במדריך השירותים המשפטיים מרחוק.

כן. שיחת הווידאו מוקלטת ומתועדת במלואה, בהסכמתכם ולאחר הסבר, כתנאי מתנאי החלטות ועדת האתיקה. ההקלטה נשמרת אצל עורך הדין ותועבר לרשות הרלוונטית אם זו תדרוש אותה, בהתאם להחלטה ולמדיניות הפרטיות.

הרשות לרישום והסדר זכויות מקרקעין פרסמה נוהל (29.6.2025) שלפיו מתקבל אימות בהיוועדות חזותית, מהארץ ומחו״ל, על המסמכים הטעונים אימות לפי תקנות המקרקעין. בכל תיק אנו מוודאים מראש עמידה בתנאים ובדרישות העדכניות של הרשות.

לא, והשירות אינו מתיימר להחליף נוטריון. השירות באתר הוא אימות ואישור על ידי עורך דין: תצהירים והצהרות לשימושים מנהליים ואזרחיים, ייפוי כוח לעורך הדין המטפל לפי סעיף 91 לחוק לשכת עורכי הדין, ושטרות ובקשות לטאבו. פעולה נוטריונית (תרגום נוטריוני, העתק נאמן למקור, ייפוי כוח נוטריוני כללי, אפוסטיל) אינה חלק מתהליך החתימה המקוון, ותצהיר המיועד להגשה בהליך שיפוטי בבית משפט אינו מאומת מרחוק. כאשר נדרש אישור נוטריוני או מסלול אחר, נאמר לכם זאת מראש ונכוון אתכם. פירוט במדריך השירותים המשפטיים מרחוק.

כן. ניתן למלא את הטופס, לצרף קבצים ולחתום באמצעות טלפון, מחשב או טאבלט. מומלץ להשתמש בחיבור אינטרנט יציב ולוודא שהמסמכים המצורפים ברורים וקריאים.

ניתן לצרף עד חמישה קבצים, בגודל של עד 10MB לכל קובץ. הפורמטים הנתמכים הם PDF, מסמכי Word ותמונות מסוג PNG, JPEG, TIFF או HEIC. אין לצרף קבצים שאינם קשורים לבקשה.

לא בכל שירות. כאשר מוצעת אפשרות לצילום או להעלאת תעודת זהות, היא משמשת לסיוע בזיהוי או במילוי הפרטים בהתאם להסכמה המוצגת בטופס. ניתן תמיד לבדוק ולתקן את הפרטים לפני המשך התהליך.

ראשית יש לבדוק את תיקיית דואר הזבל ולוודא שכתובת המייל הוזנה נכון. אם מוצג כפתור לשליחת קוד חדש, ניתן להשתמש בו. אם ההודעה עדיין לא מתקבלת, אפשר לפנות אלינו ולציין את מספר הפנייה בלבד, אין לשלוח סיסמה או קוד אימות.

לא בכל שירות. חלק מהשירותים כוללים הכנה ואימות של המסמך לצורך הגשה, אך ההגשה עצמה מתבצעת בידי הלקוח או עורך הדין המטפל בעסקה. היקף השירות המדויק מופיע בכרטיס הרלוונטי; במקרה של ספק מומלץ לברר לפני ההזמנה.

לכל רשות, בנק וגוף מקבל עשויים להיות נהלים ודרישות משלהם, וההחלטה אם לקבל מסמך נתונה בידיהם. אם ידועה לך דרישה מיוחדת, למשל נוסח, פורמט, חתימה או אופן הגשה, חשוב להעביר אותה מראש. כך אפשר לבדוק לפני תחילת הטיפול אם השירות והמסמך מתאימים לדרישה. אם הדרישה מתבררת רק לאחר מכן, נבחן את האפשרויות להמשך בהתאם לנסיבות.

כן. אם הבחנת בטעות לאחר השליחה, יש לפנות אלינו בהקדם ולציין את מספר הפנייה ואת הפרט שיש לתקן. מסמך שטרם הושלם או אושר ייבדק לפני הפקת הגרסה הסופית. לאחר חתימה ייתכן שיידרש להפיק מסמך חדש.

המידע נאסף ומשמש לצורך מתן השירות המשפטי, תיעוד התהליך ועמידה בדרישות הדין. הגישה אליו מוגבלת לגורמים מורשים והוא נשמר בהתאם למדיניות הפרטיות ולחובות החלות על המשרד.

כן. במסך הסיכום, לפני שליחת הטופס, אפשר לבחור מסלול טיפול דחוף בתוספת תשלום. הזמנים והתנאים המדויקים מפורטים בשאלה "כמה זמן לוקח הטיפול?" ובתנאי השימוש. אם דרוש מועד מוקדם אף יותר, או שהבקשה מורכבת במיוחד, אפשר לפנות אלינו לפני פתיחת הבקשה ונבדוק מה אפשרי.

מספר החותמים ואופן החתימה משתנים בין השירותים. בחלק מהמקרים כל חותם נדרש להזדהות ולחתום בנפרד. מומלץ ליצור קשר לפני פתיחת הבקשה כדי לוודא שהשירות המקוון מתאים למספר החותמים הדרוש.

הדבר תלוי בסוג השירות ובזהות האדם שנדרש לחתום או להצהיר. אין להזין את פרטיו של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה. לפני פתיחת בקשה כזו מומלץ לפנות אלינו לקבלת הנחיה.

אפשר להגיש בקשה משפטית מותאמת, ולתאר בה מה דרוש ולצרף חומר רלוונטי לבדיקה מקדימה. לחלופין אפשר לפנות ישירות לעו״ד ניר דהן באמצעות WhatsApp או דוא״ל ולתאר בקצרה את סוג המסמך או הפעולה המבוקשת. אין לשלוח בשלב הראשון מספרי זהות, מסמכים חסויים או מידע אישי שאינו נחוץ לבירור.

לא. המידע באתר ובשאלות הנפוצות הוא מידע כללי על השירות והתהליך ואינו מחליף בדיקה משפטית של נסיבות המקרה. כאשר נדרשת מסקנה פרטנית, יש להעביר את הפרטים לבדיקה של עורך דין.